Mesačný výpis je chránený heslom. Na jeho otvorenie použite ID Vašej zmluvy, ktoré nájdete v klientskej zóne.
Heslo si môžete resetovať vyplnením formulára nižšie.
Pre úspešne overenie budete potrebovať číslo Vašej zmluvy, e-mailovú adresu a telefónne číslo uvedené vo Vašej zmluve.
Prihlasovacie údaje Vám zašleme na e-mail uvedený v zmluve. Nové heslo obdržíte na telefónne číslo uvedené vo Vašej zmluve.
Ak máte nové telefónne číslo, alebo e-mailovú adresu a nemôžete si preto heslo resetovať, prejdite k bodu 3: Potrebujem zmeniť osobné údaje v zmluve (adresa, e-mail, telefónne číslo).
a) Ak máte prístup do Klientskej zóny:
Osobné údaje môžete jednoducho aktualizovať priamo v Klientskej zóne. Prejdite na Detail zmluvy a kliknite na možnosť: „Ak údaje uvedené v zmluve nie sú aktuálne, môžete si ich zmeniť tu.“
V Klientskej zóne môžete upraviť tieto údaje:
- Číslo vášho účtu IBAN
- E-mailovú adresu
- Adresu trvalého bydliska a doručovaciu adresu
b) Ak nemáte prístup do Klientskej zóny alebo potrebujete zmeniť údaje, ktoré nie je možné aktualizovať online:
Vypĺňate formulár „Žiadosť o zmenu“, ktorý nájdete v odkazoch nižšie.
Pomocou tohto formulára môžete zmeniť:
- adresu,
- telefónne číslo, e-mail,
- číslo občianskeho preukazu,
- IBAN vo Vašej zmluve.
V žiadosti musí byť uvedené číslo zmluvy, ktorej sa zmena týka.
Žiadosť musí byť úradne overená a zaslaná poštou na adresu sídla spoločnosti.
Pre Rámcové zmluvy uzatvorené do 30.9.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_ramcovej_zmluvy_o_nakupe_zlata.pdf
Pre Zmluvy uzatvorené od 1.10.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_zmluvy_o_nakupe_investicneho_zlata.pdf
Formulár „Žiadosť o zmenu“ je možné použiť aj pre nasledujúce požiadavky:
- Požiadať o doručenie nasporeného zlata v súlade s VOP:
„Žiadam o doručenie/vyzdvihnutie xx gramov nasporeného/uloženého zlata. Nasporené/uložené zlato si osobne vyzdvihnem/prosím doručiť na adresu: [Vaša adresa]“ - Požiadať o spätný odkup nasporeného zlata v súlade s VOP:
„Žiadam o spätný odkup xx gramov nasporeného zlata. Odkupnú hodnotu zaslať na č. účtu: [Váš IBAN].“ - Ukončiť zmluvu v súlade s VOP:
„Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy] úplným odkupom zlata. Odkupnú hodnotu zaslať na č. účtu: [Váš IBAN].“
„Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy]. Nasporené zlato si vyzdvihnem/prosím doručiť na adresu: [Vaša adresa]“.
Úradne overenú kópiu OP prosím zašlite na našu adresu. Po obdržaní dokumentu aktualizujeme Vaše údaje. Nezabudnite do naskenovaného dokumentu uviesť číslo zmluvy, ktorú chcete aktualizovať.
Pre túto požiadavku prosím vyplňte plnomocenstvo, ktoré nájdete v odkaze nižšie.
V plnomocenstve musí byť uvedené číslo zmluvy, ktorej sa žiadosť týka.
Plnomocenstvo musí byť úradne overené a zaslané poštou na adresu sídla spoločnosti.
Pre Rámcové zmluvy uzatvorené do 30.9.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/splnomocnenie_k_disponovaniu_s_ramcovou_zmluvou_o_nakupe_zlata.pdf
Pre Zmluvy uzatvorené od 1.10.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/splnomocnenie_k_disponovaniu_so_zmluvou_o_nakupe_investicneho_zlata.pdf
Pre túto požiadavku prosím vyplňte plnomocenstvo, ktoré nájdete v odkaze nižšie.
V plnomocenstve musí byť uvedené číslo zmluvy, ktorej sa žiadosť týka.
Plnomocenstvo musí byť úradne overené a zaslané poštou na adresu sídla spoločnosti.
Pre túto požiadavku prosím vyplňte formulár „Žiadosť o zmenu“, ktorý nájdete v odkazoch nižšie.
Pomocou tohto formulára môžete požiadať o doručenie nasporeného zlata v súlade s VOP.
Do žiadosti uveďte text „Žiadam o doručenie/vyzdvihnutie xx gramov nasporeného/uloženého zlata. Nasporené/uložené zlato si osobne vyzdvihnem/prosím doručiť na adresu: [Vaša adresa]“ a číslo zmluvy a adresu, na ktorú chcete zlato doručiť.
Žiadosť musí byť úradne overená a zaslaná poštou na adresu sídla spoločnosti.
Pre Rámcové zmluvy uzatvorené do 30.9.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_ramcovej_zmluvy_o_nakupe_zlata.pdf
Pre Zmluvy uzatvorené od 1.10.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_zmluvy_o_nakupe_investicneho_zlata.pdf
Formulár „Žiadosť o zmenu“ je možné použiť aj pre nasledujúce požiadavky:
- Meniť osobné údaje: adresu, telefónne číslo, e-mail, číslo občianskeho preukazu alebo IBAN vo Vašej zmluve.
- Požiadať o spätný odkup nasporeného zlata v súlade s VOP:
„Žiadam o spätný odkup xx gramov nasporeného zlata. Odkupnú hodnotu zaslať na č. účtu: [Váš IBAN].“ - Ukončiť zmluvu v súlade s VOP:
„Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy] úplným odkupom zlata. Odkupnú hodnotu zaslať na č. účtu: [Váš IBAN].“
„Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy]. Nasporené zlato si vyzdvihnem/prosím doručiť na adresu: [Vaša adresa]“.
🛈 V žiadosti musí byť vždy uvedené číslo zmluvy, ktorej sa žiadosť týka.
Pre viac informácií o uzatvorení novej zmluvy sa prosím obráťte na našu zákaznícku podporu na e-mailovej adrese info@epoinvest.sk. Uveďte prosím Vaše meno, telefónne číslo.
Následne sa s Vami skontaktujeme.
Pre informácie o vyzdvihnutí zlata osobne na pobočke sa prosím obráťte na našu zákaznícku podporu na e-mailovej adrese info@epoinvest.sk. Uveďte prosím Vaše meno, číslo zmluvy, telefónne číslo, požadovanú nominálnu hodnotu na prevzatie a prípadne aj preferovaný termín.
Následne sa s Vami skontaktujeme.
Pre túto požiadavku prosím vyplňte formulár „Žiadosť o zmenu“, ktorý nájdete v odkazoch nižšie. Pomocou tohto formulára môžete požiadať o spätný odkup nasporeného zlata v súlade s VOP.
Do žiadosti uveďte „Žiadam o spätný odkup xx gramov nasporeného zlata”, číslo zmluvy a IBAN, naktorý Vám bude zaslaná odkupná hodnota.
Žiadosť musí byť úradne overená a zaslaná poštou na adresu sídla spoločnosti.
Pre Rámcové zmluvy uzatvorené do 30.9.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_ramcovej_zmluvy_o_nakupe_zlata.pdf
Pre Zmluvy uzatvorené od 1.10.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_zmluvy_o_nakupe_investicneho_zlata.pdf
Formulár „Žiadosť o zmenu“ je možné použiť aj pre nasledujúce požiadavky:
- Meniť osobné údaje: adresu, telefónne číslo, e-mail, číslo občianskeho preukazu alebo IBAN vo Vašej zmluve.
- Požiadať o spätný odkup nasporeného zlata v súlade s VOP:
„Žiadam o spätný odkup xx gramov nasporeného zlata. Odkupnú hodnotu zaslať na č. účtu: [Váš IBAN].“ - Ukončiť zmluvu v súlade s VOP:
„Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy] úplným odkupom zlata. Odkupnú hodnotu zaslať na č. účtu: [Váš IBAN].“
„Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy]. Nasporené zlato si vyzdvihnem/prosím doručiť na adresu: [Vaša adresa]“.
🛈 V žiadosti musí byť vždy uvedené číslo zmluvy, ktorej sa žiadosť týka.
Pre túto požiadavku prosím vyplňte formulár „Žiadosť o zmenu“, ktorý nájdete v odkazoch nižšie. Pomocou tohto formulára môžete požiadať o odstúpenie od zmluvy v súlade s VOP.
Do žiadosti uveďte:
- „Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy] úplným odkupom zlata. Odkupnú hodnotu zaslať na č. účtu: [Váš IBAN].“
- „Žiadam o ukončenie zmluvy č. [číslo zmluvy]. Nasporené zlato si vyzdvihnem/prosím doručiť na adresu: [Vaša adresa]“.
V žiadosti musí byť uvedené číslo zmluvy, ktorej sa žiadosť týka.
Žiadosť musí byť úradne overená a zaslaná poštou na adresu sídla spoločnosti.
Pre Rámcové zmluvy uzatvorené do 30.9.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_ramcovej_zmluvy_o_nakupe_zlata.pdf
Pre Zmluvy uzatvorené od 1.10.2015 použite formulár:
https://portal.epoinvest.sk/docs/ziadost_o_zmenu_zmluvy_o_nakupe_investicneho_zlata.pdf